2025年4月8日14时许，郑女士因突发食物中毒，出现剧烈腹痛、发烧与呕吐，独自在家的她几乎无法行动。危急关头，郑女士联系了龙馨家园物业服务中心负责本楼栋的物业管家粟新元。时间就是生命！接报后，粟新元第一时间拨打了120急救电话，并迅速安排值班保安为救护车开辟绿色通道，从发现情况到郑女士被护送上救护车，全程不到15分钟，为后续治疗争取了宝贵时间。治疗过程中，粟新元热心协助郑女士完成挂号和缴费，并安抚其情绪，直至病情平稳方才离开，全程陪伴近5个小时。

4月15日上午，康复出院的郑女士在家人的陪同下来到龙馨家园物业服务中心，亲手给物业管家粟新元所在团队送上一面锦旗和一封感谢信，感谢龙强物业粟新元同志“爱岗敬业，以业主为先”的服务精神。

龙强物业自2024年10月进驻龙馨家园以来，已累计收到感谢信6封，锦旗5面，龙馨家园物业服务项目近期更是荣登深圳市住房和建设局物业服务评价“AA”级榜单。未来，龙强物业将坚持以全面提高服务质量和服务水平为重点，全力推动物业服务向高品质和多样化升级，更好满足每位业主不断增长的美好居住生活需要。